Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement de Douce Maison
Chez Douce Maison, nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable.
Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions.
Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits neufs, à l’exception des articles en promotion.
Les articles soldés sont exclus de cette garantie.
Aucun remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Ces achats sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés, même en cas d’erreur de taille.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d’expédition liés aux retours.
Douce Maison ne rembourse pas les frais de retour et ne saurait être tenue responsable des coûts engagés durant le processus de retour.
Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Merci de respecter cette période afin de pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange d’articles soldés
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille.
Nous vous conseillons donc de vérifier soigneusement la taille avant de finaliser votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication.
Si un produit est défectueux, il peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@doucemaisonparis.fr.
Dès que votre demande de retour sera approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour dûment rempli ne pourront pas être traités.
Veuillez vous assurer d’inclure ce formulaire avec votre colis afin de garantir le bon traitement de votre demande.
Conclusion
Douce Maison s’efforce de garantir la satisfaction de tous ses clients.
En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que chaque demande soit traitée de manière efficace, équitable et transparente.
Pour toute question ou remarque, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@doucemaisonparis.fr