Politique d’expédition de Douce Maison

Chez Douce Maison, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service d’expédition rapide et fiable.
La présente politique d’expédition décrit les délais de livraison, les frais et les procédures afin de garantir une expérience d’achat optimale.

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Délais de livraison

Douce Maison s’efforce d’expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de l’achat.
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 14 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs :

• Les conditions météorologiques

• Les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes de fin d’année)

• Les procédures douanières (le cas échéant)

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Livraison gratuite

Chez Douce Maison, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de votre achat ou votre lieu de résidence.
Aucun frais d’expédition ne vous sera facturé — une façon pour nous de rendre votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.

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Expédition des commandes

Toutes les commandes passées sur le site de Douce Maison sont expédiées directement depuis notre fournisseur.
Cette méthode nous permet de réduire les délais de traitement et de garantir que vous recevrez vos produits dans les plus brefs délais.
Elle nous permet également d’effectuer un contrôle qualité rigoureux sur chaque article avant son expédition.

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Traitement des commandes

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures.

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

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Suivi des commandes

Douce Maison fournit un numéro de suivi pour toutes les commandes.
Ce numéro, communiqué par e-mail, vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur.
Vous saurez ainsi exactement où se trouve votre colis et à quelle date il sera livré.

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Questions et assistance

Vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d’expédition ?
Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider !

📧 E-mail : info@doucemaisonparis.fr

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes de manière rapide et professionnelle.

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Restrictions et exceptions

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, certaines circonstances imprévisibles peuvent entraîner des retards, notamment :

• Les contrôles douaniers

• Les conditions météorologiques défavorables

• Les situations de force majeure

Douce Maison ne saurait être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté, mais nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

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Conclusion

Douce Maison s’engage à offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle, incluant une livraison rapide et fiable.
En respectant notre politique d’expédition, nous veillons à ce que chaque client reçoive ses produits dans les meilleurs délais.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@doucemaisonparis.fr